办公室礼仪
参考来源:咔咔百科网 作者:未知 更新时间:2016年02月03日 23时59分
  办公室是职业场的主要阵地,适当的办公室礼仪会使你的职业生活愉快且富有效率。所以,首先要学会融入所处的环境并力求使其充满生机,这是办公室礼仪的基础。在办公室进行沟通的时候,我们应该注意哪些礼仪习惯?最重要的一点是,你要对他人,包括你的同事、上级和下级,表现出你对他们的尊重,尊重他人的隐私,尊重他人的习惯。懂得办公室礼仪的人会不断地展示出自己良好的修养,从而成为办公室的佼佼者。我们应该如何注意办公室礼仪呢?
  (1)分清哪是公共的区域,哪是个人的空间。
  (2)工位的整洁。在办公室中要保持你的工位整洁、美观大方,避免陈列过多的私人物品。
  (3)谈话声音和距离的控制。在和他人进行电话沟通,或者是面对面沟通的时候,你的音量尽量要适当控制,两个人都能够听到就可以了,避免打扰他人工作。哪怕当电话的效果不好时也应该这样。
  (4)尽量避免在办公区域用餐。有些公司员工中午是在自己的工位上进行就餐的,这不是一个良好的商务习惯。我们应该尽量避免在自己的工位上进餐。实在不能避免的情况下,尽量节省时间,或者就餐完毕之后迅速通风,以保持工作区域的空气流通。
  同事之间的礼仪
  同事是与自己一起工作的人,与同事相处得如何,直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐,人们就会感到心情愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展,反之,同事关系紧张,相互拆台,经常发生摩擦,就会影响正常的工作和生活,并且阻碍事业的正常发展。处理好同事关系,在礼仪方面应注意以下几点:
  1、尊重同事,不以自我为中心,职场是讲求团队行动,随时要以对方的立场来设想。不要在同事面前表现出和上司超越一般上下级的关系,尤其不要炫耀和上司及其家人的私交。相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础,同事关系也不例外,同事关系不同于亲友关系,它不是以亲情为纽带的社会关系,亲友之间一时的失礼,可以用亲情来弥补,而同事之间的关系是以工作为纽带的,一旦失礼,创伤难以愈合。所以,处理好同事之间的关系,最重要的是尊重对方。
  (1)不要将您的工作和个人生活混在一起。
  (2)不要滥用您有权利使用的东西。
  (3)不要把各种情绪带到办公室里,尤其是当情绪不好时。
  (4)不要把粗俗的话带到办公室里。
  (5)不要在办公室里大哭、大叫或做其他感情冲动的事。
  (6)不要不打招呼就突然闯到别人的办公室里。
  (7)不要抱怨、发牢骚或讲那些不该讲的故事。
  (8)不要将办公室搞得乱糟糟。
  2、物质上的往来应一清二楚。同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来,但切忌马虎,每一项都应记得清楚明白,即使是小的款项,也应记在备忘录上,以提醒自己及时归还,以免遗忘,引起误会。向同事借钱、借物,应主动给对方打张借条,以增进同事对自己的信任。有时,出借者也可主动要求借入者打借条,这并不过分,借入者应予理解。如果所借钱物不能及时归还,应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜,都会在对方的心理上引起不快,从而降低自己在对方心目中的人格。
  3、对同事的困难表示关心,但是不互相诉苦抱怨。同事出现困难,通常首先会选择亲朋帮助,但作为同事,应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙,这样,会增进对方之间的感情,使关系更加融洽。
  4、不在背后议论同事的隐私以及私生活,也不要私下里随便对同事谈论自己的过去和隐秘思想。每个人都有“隐私”,隐私与个人的名誉密切相关,背后议论他人的隐私,会损害他人的名誉,引起双方关系的紧张甚至恶化,因而是一种不光彩的、有害的行为。
  5、对自己的失误或同事间的误会应主动道歉说明。同事之间经常相处,一时的失误在所难免。如果出现失误,应主动向对方道歉,求得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方说明,不可小肚鸡肠,耿耿于怀。
  6、同事是工作伙伴,不是生活伴侣,你不可能要求他们像父母兄弟姐妹一样包容和体谅你。很多时候,同事之间最好保持一种平等、礼貌的伙伴关系,彼此心照不宣地遵守同一种“游戏规则”。你应该知道,在办公室里有些话不该说,有些事情不该让别人知道。。。。。同事交往谨忌:
  7、如果同事已经成了好朋友,不要常在大家面前和他(她)亲密接触。尤其是涉及工作问题要公正,有独立的见解,不拉帮结派。
  与上司的礼仪
  在办公室里如何与上级主管相处,最重要的就是一定要“尊重主管”,还要记住“体谅上司”。
  不管人前人后,对于上司的态度都要心存敬重,对于主管的询问要回答得清晰有力,而且要马上回应。闷声不响或慢吞吞地踱步过去之后才回话,甚至根本听而不闻,不仅是不尊重上司的表现,而且是很令人难堪的。
  接受指令时,如果对指令有疑问或认为有错误之处,一定要委婉陈述,并提出自己有建设性的看法与意见。如果意见没有被采纳,若上司执意要求按原指令去执行,则应依其意思办理并努力完成。这样不但能赢得上司的信任与好感,也是磨练自己、增强工作能力的大好机会。
  要学会与上司相处的艺术,首先要懂得与上司相处的礼仪,这些东西简单而易懂,把它作为你应该会的、而且在工作中必须遵守的一种日常规范,那会有利于你不断进取。如果不懂得与上司相处,又怎么让上司信任你呢?见到上司,便应该趋前打招呼。如果距离远,不便呼叫,可注视之,目光相遇,点头示意就可以。近距离相处则用礼貌用语招呼。
  遇到上司时,应注意修整一下自己的衣冠,有章证者,则应别好,以示尊重。
  在公众场合遇见上司,不要表示出特别热情,礼貌地道声“您好!”就可以了。特别不要问寒问暖跟着说个没完。途中碰到上司,佯装看不见而避开,或自惴矮人半截,或自命秉性傲岸,都是有损于人际交往精神的。
  不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与上司谈家常,特别是上司的家事。
  无论在公司内或公司外,只要上司在场,离开的时候你一定要跟上司招呼一下“对不起,我先走一步了”,或者说:“再见”。
  无论你与上司私下是多好的朋友,在工作场合说话与办事都要掌握分寸,随时把他当作上司对待,保持他的权威感。更不要当着其他员工的面讨论你们的私事,或者勾肩搭背,拍头拍膀的。前夜如果上司请客吃饭或喝茶什么的,第二天一早见到上司时一定要再次致谢。
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