中百电子商务概况与问题解决方案
参考来源:网络 作者:秩名 更新时间:2016年04月24日 20时14分

  一、登陆中百商网网站,分析其栏目模块及服务特色?
  答:该网站具有家电商城、生活剧场、店长推荐、积分商城、采购平台、供应商查询多个模块。提供的特色服务有家电下乡(湖北省内的农民客户均可依照家电下乡活动在中百商网和中百电器购买电器,享受国家13%的家电补贴)、延保服务(是中百推出的延保服务产品,即客户购买的产品在保障的整机厂家维修期之后的一段时间的延长保修的服务。并且提供一站式服务,承诺全国联保)、电器常识(提供各种电器的日用常识,并带有详细的解决步骤和案例说明)、中百一卡通(可提供各种不同的面额,使用期为3年)
  二、对该网站做出详细分析,提出其存在的问题。包括网站建设和网站推广?
  答:在和苏宁易购的比较上,我觉得中百商网在产品展示上不够直观,没有一定的视觉冲击力。还有比如说在进口商品的展示上,那些进口商品距离人们的日常生活还是属于比较陌生的那种,人们还没有足够的心理接受能力去花费昂贵的价格去购买一个自己并不熟悉的产品。该公司的目前的B2C业务只能属于中等规模,收入只能达到收支平衡。市场接受能力不强,市场不能跟上电子商务的节奏。长期以来,顾客一直是零星的,没有形成稳定的强大的顾客群。因其覆盖范围比较广,所以在商品销售上没有主攻的销售战略和销售路线。商品陈列上比较错乱复杂,没有一定的顺序。
  三、提出解决办法和具体的方案。
  答:①应该建立自己专业的独特的业务战略。同时在网站建设上应该多多汲取一下优秀网站的建设方针。如国美、苏宁易购的建设。以全局长远的眼光战略来面对网站未来的发展前景。同时规范中百商网的进货渠道、商品配送。利用其在线下的商店的分部区域广的优势。让用户在进行网上订购的同时享受到就近连锁店的快速送货服务
  ②信息化平台的专业化运用,据了解,中百集团以平均每月开办5到6家小超市的速度不断的扩大规模。武汉中百可通过运用信息化技术强化管理,降低成本,提高经济效益。中百可通过运用网络这个平台,将制造商、供应商、消费者用户紧密的连接起来。实现对物流整个环节的全程跟踪和过程化管理。
  ③应努力使其形成庞大而稳定的消费者群和不断挖掘潜在的客户。可通过相关的公关活动来进行宣传企业的文化形象和悠久的发展历史。如曾先后获得2002奶奶中国商业联合会颁发的《百货类电子商务系统》项目
“全国商业科学技术进步三等奖”,武汉市科技局成果奖“;并被市商业局等市级单位联合授予“百城万店无假货i示范店”的光荣称号,作为网络形式的虚拟商城,能够获此殊荣,在全国尚属首例。以此来宣传企业的品牌形象获得消费者的认可。
  ④在网站建设方面,应该在商品陈列以及产品展示上面带有足够的视觉冲击力和用户体验。还有对时下的高端产品如iphone手机,电冰箱,数码相机,超薄LED电视机等进行相应的归属分类。以便用户在选择某类商品时,方便搜索查询。以及在同类商品上面进行外观,价格、性能等的双向和纵向比较从而得到自己满意的商品。并且在企业文化方面也宣传的甚少,可以设立一些相关的网站栏目来进行宣传。如“企业文化”,“公司简介”“关于我们”“联系我们”等等进行宣传。让消费者了解相关的知识文化。
  四、结合中百冷链物流的优势,思考如何让电子商务网站上的线上销售收益最大化,让网站知名度更高,网站销售效果更好?
  答:未来可以整合现有冷链资源,充分利用中百品牌效益以及供应商资源和网点优势,增强公司的生鲜冷链物流实力。实施实时送货,准时到家服务。扩大销售利益的最大化。在网站上可以摆放许多当下客户最需要的一些冷冻产品。尤其是那些在线下极难买到,或者说就算买得到却很难搬回家的那些商品。进行口碑相传,还有也可以在网站上进行积分兑现:将这些冷链商品也与积分兑换活动连接在一起。在获得积分基础上满足消费者的需求。从而实现网站销售利益的最大化!

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